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Aviso de privacidad

¿QUIÉNES SOMOS?

“Cardtronics” es el grupo de compañías de Cardtronics, incluso Cardtronics Plc y todas sus subsidiarias. El Grupo está formado por un número de entidades empresariales y mientras esas entidades operan en un número de diferentes maneras y en diferentes jurisdicciones, este documento establece los principios generales de conformidad con la cual Cardtronics va a cobrar, procesar y tratar sus datos. Le comunicaremos con cuál de las entidades del grupo tendrá una relación directa, cuando participa con nosotros con miras a obtener un producto o servicio. Cuando mencionamos Cardtronics, "nosotros", «nos» o "nuestro" en esta notificación de privacidad, nos referimos a la Compañía pertinente en el grupo Cardtronics responsable del procesamiento de sus datos.

Es importante que lea este aviso de privacidad, al igual que cualquier otro aviso de privacidad o un procesamiento justo aviso podemos proporcionar en determinadas ocasiones cuando estamos recopilando o procesando sus datos personales para que sea plenamente consciente de cómo y por qué estamos utilizando sus datos. Este aviso de privacidad complementa los otros avisos y no está diseñado para reemplazarlos.

Si tiene alguna pregunta sobre cómo Cardtronics procesa sus datos personales, comuníquese con nosotros mediante este formulario en línea aquí y nos pondremos en contacto con usted.

Ofrecemos soluciones a medida para impulsar las ventas de los comercios, garantizando un mayor flujo de clientes y un aumento del gasto medio por visita.

GERENTE DE PRIVACIDAD DE DATOS

Asimismo, hemos nombrado a un gerente de privacidad de datos quien es responsable de supervisar las preguntas relativas a este aviso de privacidad. Si tiene alguna pregunta acerca de este aviso de privacidad, incluidas las solicitudes para ejercer sus derechos, comuníquese con el director de privacidad de datos con los detalles indicados a continuación.

Aviso de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD

Este aviso de privacidad es para informarle cómo Cardtronics cuidará de su información personal. Esto incluye lo que nos diga acerca de usted y lo que aprendemos al tenerlo como cliente. Este aviso explica cómo hacemos esto y explica sus derechos a la privacidad y cómo la ley lo protege. Datos personales o información personal significa cualquier información sobre una persona a partir de la cual esa persona puede ser identificada. No se incluyen los datos donde la identidad se ha eliminado (datos anónimos).

Podemos recopilar, utilizar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales acerca de usted que hemos agrupado de la siguiente manera:

¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?

Recopilamos información de contacto en cada caso y, a continuación, la información complementaria requerida para los propósitos del cumplimiento de la relación que tenga en su caso con Cardtronics, que puede, en el caso de una relación de empleo, incluir categorías especiales de datos.

También recopilamos, utilizamos y compartimos datos demográficos o estadísticos. Esto se puede derivar de sus datos personales, pero no se consideran datos personales en la ley, ya que este dato no revela su identidad en forma directa o indirecta. Por ejemplo, podemos agregar los datos de uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función del sitio web específica. Sin embargo, si combinamos o conectamos datos agregados con sus datos personales, para que pueda identificarlo directa o indirecta, tratamos los datos combinados como datos personales que serán utilizados de conformidad con este aviso de privacidad.

Tipo de datos Descripción
Datos financieros Cuenta bancaria y detalles del código de clasificación
Contractual Los acuerdos firmados por los servicios que le proporcionamos
Documentos de soporte de KYS Información suya tomada de documentos, tales como número de pasaporte, licencia de conducir o un certificado de nacimiento, facturas de servicios públicos.
Registro inmobiliario Detalles de la propiedad y los nombres de dominio absoluto de propiedad/derecho de arrendamiento
Comunicación Lo que descubrimos acerca suyo de cartas, llamadas telefónicas y correos electrónicos que recibimos de su parte.
Consentimiento Cualquier permiso o consentimiento que nos haya proporcionado.
Companies House Empresa/organización información interna de compañías

DE DÓNDE RECOPILAMOS SUS DATOS PERSONALES DE:

Recopilaremos sus datos personales a través de cualquiera de nuestras empresas del grupo Cardtronics:

  • Al completar un formulario en cualquiera de nuestros sitios web de negocios del grupo
  • Cuando celebra un contrato con Cardtronics
  • Al proporcionar información en mensajes de correo electrónico o cartas
  • Cuando hable con nosotros en el teléfono
  • Cuando solicita alguno de nuestros servicios
  • Cuando interactúa con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente datos técnicos acerca de su equipo, acciones y patrones de navegación. Recopilamos estos datos personales mediante el uso de cookies, registros de servidor y otras tecnologías similares. También podemos recibir su información técnica si visita otros sitios web que emplean nuestras cookies.

También podemos recopilar los datos de usted terceros tenemos una asociación con, incluso:

  • Agencias de prevención de fraude
  • El Gobierno y los organismos encargados de hacer cumplir la ley
  • Las fuentes públicas de información, incluso DVLA, Catastro y las empresas House
  • Investigación de antecedentes y otros agentes que trabajan en nuestro nombre

¿CÓMO USAR SUS DATOS PERSONALES?

Aquí está una lista de todas las maneras que utilizaremos su información personal, y la base legal para la recolección y procesamiento de los datos.

Objetivo/Actividad Tipo de datos Base legal para su procesamiento incluida la base de legítimo interés
Para gestionar nuestra relación con usted o su negocio, tomar pedidos, procesar y entregar productos y servicios, incluso reclamación y resolución de controversias. Gestionar cómo trabajamos con otras compañías que prestan servicios a nosotros y a nuestros clientes. Contacto y datos de identidad, documentación, datos financieros, uso y datos técnicos (a) Ejecución de un contrato, por ejemplo, la realización de pagos, las comunicaciones de servicio (b) Necesario para nuestros intereses legítimos, por ejemplo, KYC (c) deber legal - conservación del registro
Para administrar y proteger nuestro negocio y este sitio web (incluida la resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, mantenimiento del sistema, soporte, presentación de informes y de alojamiento de datos) Identidad y datos de contacto, datos técnicos y de uso (a) necesarios para nuestros intereses legítimos (para ejecutar nuestro negocio, suministro de servicios de administración y servicios de TI, seguridad de la red, para prevenir fraude y en el contexto de una reorganización empresarial o ejercicio de reestructuración de grupo) (b) Necesario en el cumplimiento de una obligación legal
La gestión de riesgos y seguridad, incluso la detección e investigación de delitos financieros y la presentación de informes. Gestión del riesgo para nosotros y para nuestros clientes. Contacto y datos de identidad, documentación, datos financieros, uso y datos técnicos, imágenes CCTV (a) Ejecución de un contrato (b) Necesarias para nuestros intereses legítimos incluso la prevención y detección del delito) (c) deber legal
Desarrollar nuevas formas de satisfacer las necesidades de nuestros clientes y hacer crecer nuestro negocio, desarrollar nuevos productos y servicios. Uso y datos técnicos. (a) Necesarios para nuestros intereses legítimos

Solo usaremos sus datos personales para los fines para los cuales se recopilaron, a menos que consideremos razonablemente que debemos utilizarlo por otro motivo y razón que sea compatible con el propósito original. Si desea obtener una explicación de cómo el procesamiento para el nuevo objetivo es compatible con el propósito original, comuníquese con nosotros.

Si necesitamos usar sus datos personales para fines ajenos a la cuestión, se lo notificaremos y le explicaremos el fundamento jurídico que nos permite hacerlo.

Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales sin su conocimiento o consentimiento, en cumplimiento con las normas anteriores, cuando esta es requerida o permitida por ley.

¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS?

Podemos compartir sus datos personales con las partes que figuran a continuación para los fines establecidos en la tabla anterior.

  • Terceras partes internas: otras empresas del grupo que actúan como Cardtronics en forma conjunta o como procesadores o controladores y aquellos que proporcionan, administración del sistema y otros servicios para el grupo y sus clientes.
  • Terceras partes externas: proveedores, que actúan como procesadores que proporcionan servicios a Cardtronics y a sus clientes.
  • Asesores profesionales que actúan como procesadores o controladores conjuntos, entre ellos, abogados, banqueros, agencias de fraude y agencias de prevención de otros delitos, auditores y aseguradores.
  • Impuestos de aduanas e ingresos HMR, reguladores y otras autoridades que actúan como procesadores o controladores conjuntos que exigen la notificación de determinadas actividades.
  • Agentes y Asesores que utilizamos para ayudar a ejecutar sus cuentas y servicios, cobrar lo que adeuda y explorar nuevas formas de hacer negocios
  • Los terceros a quienes podemos elegir para vender, transferir o combinar partes de nuestro negocio o de nuestros activos. Alternativamente, podemos tratar de adquirir otras empresas o combinarlas. Si ocurre un cambio en nuestro negocio, entonces los nuevos propietarios podrán utilizar sus datos personales de la misma manera como se establece en esta declaración de privacidad

Nosotros exigimos que todos los terceros respeten la seguridad de sus datos personales y la traten de acuerdo con la ley. No podemos permitir que nuestros proveedores de servicios de terceros utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo se permite procesar sus datos personales para fines concretos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN?

Mantendremos su información personal siempre que sea un cliente de Cardtronics. Nosotros solo guardaremos sus datos personales después de esto, siempre que sea necesario para cumplir con los fines para los cuales cobramos, incluso con el fin de satisfacer cualquier servicio legal, contable o de los requisitos de presentación de informes.

Para determinar el período de retención adecuado de datos personales, consideramos el importe, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daños causados por el uso o la divulgación no autorizada de sus datos personales, los objetivos para los cuales procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines por otros medios y los requisitos legales aplicables.

Después de que deje de ser un cliente, podemos conservar sus datos por uno de estos motivos:

  • Para responder a cualquier pregunta o queja.
  • Para mostrar que lo hemos tratado equitativamente.
  • Para mantener registros de acuerdo con las reglas que se aplican a nosotros.

LA LEY LO PROTEGE

La protección de la privacidad de sus datos no es solo un requisito legal para Cardtronics, sino que también es importante para nosotros.

Ley de Protección de Datos dice que estamos autorizados para recopilar y utilizar información personal solo si tenemos una buena razón para hacerlo. Por lo tanto, solo podremos recopilar, conservar y utilizar sus datos:

  • Para cumplir el contrato que tenemos, por ejemplo, para asegurarse de que se paguen las cantidades correctas a la persona adecuada
  • Cuando es nuestro deber legal hacerlo, por ejemplo, incluso la conservación de registros de auditoría u otros fines, o
  • Cuando está en nuestro legítimo interés comercial o empresarial, incluso por ejemplo KYC o "conozca a su cliente", a fin de garantizar que estamos contratando a la persona adecuada o a la organización correspondiente, o
  • Cuando da su consentimiento.

Generalmente, no confiamos en el consentimiento como base jurídica para el procesamiento de sus datos personales. En la mayoría de los casos, tendremos que recopilar y procesar sus datos en consonancia con una relación contractual que tiene con Cardtronics o sobre la base de un interés legítimo de negocio. Observe que podemos procesar sus datos personales para más de una evidencia legal, según los fines específicos para los que estamos utilizando sus datos. Comuníquese con nosotros si necesita más detalles sobre el terreno jurídico específico del que dependemos para procesar sus datos personales cuando se presentó más de una evidencia en la tabla de abajo. Si nos basamos en un interés legítimo para procesar sus datos, evaluaremos cuidadosamente en qué medida es necesario el procesamiento y garantizaremos que nuestros intereses de negocios no infrinjan sus propios intereses y derechos fundamentales.

DATOS Y ATM (CAJERO AUTOMÁTICO)

Cuando utiliza uno de nuestros cajeros automáticos, debe saber que los detalles de su tarjeta pueden ser capturados y compartidos con el emisor de su tarjeta, con el fin de validar la transacción solicitada. Los detalles de su tarjeta junto con los detalles de la transacción solicitada se utilizarán por Cardtronics, un número de proveedores de servicios de terceros y su emisor de su tarjeta para autenticar y autorizar o rechazar la solicitud de transacción; Cardtronics no utiliza ninguna forma de toma de decisiones automatizadas en este proceso, pero otros terceros y/o el emisor de su tarjeta puede ser que sí. Los detalles que Cardtronics recopila de su tarjeta como parte de una transacción han sido anonimizados por el emisor de su tarjeta y Cardtronics no tiene los medios de conciliar su número de tarjeta (que es más anónima y cifrada) con una persona viva. Como tal, Cardtronics no considera que la tarjeta y los detalles de la transacción sean datos personales para los fines de la ley de protección de datos, pero esto también significa que no puede identificar Cardtronics en caso de la disputa de una transacción en el cajero automático - Si tienes algún problema al utilizar uno de nuestros cajeros automáticos, debe, en primer lugar, comunicarse con el emisor de su tarjeta para presentar un "Formulario de discrepancia ENLACE".

Tenga en cuenta que Cardtronics puede, como parte del proceso de validación de la transacción ser preguntado por el emisor de la tarjeta para conservar la tarjeta insertada en el cajero automático. Esto puede ser, como consecuencia de que la tarjeta está vencida, la tarjeta está siendo abusada, donde el número de PIN incorrecto se ha intentado un número de veces incompatibles o cuando una tarjeta no compatible ha sido introducida. Tenga en cuenta que conforme las normas y los reglamentos del ENLACE, Cardtronics no puede devolver a los usuarios las tarjetas capturadas de ATM ni cualquier tarjeta de ATM que se destruyen de forma segura en la recolección. Si un ATM ha retenido su tarjeta, en la mayoría de los casos esto será a petición de su emisor de tarjeta y debe comunicarse con ellos en primera instancia.

ENLACES DE TERCEROS

Nuestros sitios web pueden contener enlaces a sitios web de terceros, plug-ins y aplicaciones. Al hacer clic en esos enlaces o activar las conexiones, se puede autorizar a terceros obtener o compartir información acerca suyo. Nosotros no controlamos esos sitios web de terceros y somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando abandone nuestro sitio en la web, lo instamos a que lea la política de privacidad de cada sitio web que visite.

ENVÍO DE DATOS FUERA DE LA EEA

Podemos compartir sus datos personales dentro del grupo de Cardtronics. Esto puede implicar la transferencia de sus datos fuera del Área Económica Europea (EEA). Además, algunos de nuestros proveedores de servicios de terceros están situados fuera del EEA o utilizan servicios basados en la nube que funcionan en servidores situados fuera del EEA. Solo enviaremos sus datos fuera del EEA:

  • Siga sus instrucciones.
  • Cumpla con un deber legal.
  • Trabaje con nuestros agentes y asesores que utilizamos para ayudar a ejecutar sus cuentas y servicios comerciales.

Si transferimos información a nuestros agentes o asesores fuera del EEA, nos aseguraremos de que está protegida de la misma manera como si estuviera siendo usado en el EEA. Usaremos una de estas protecciones:

  • Transferir a un país que no sea de EEA con leyes de privacidad que brinden la misma protección que el EEA. Más información puede encontrarse en el sitio web de Justicia de la Comisión Europea.
  • Celebre un contrato con el destinatario (procesador de datos) que significa que deben protegerla en las mismas especificaciones a la EEA. Lea más sobre esto aquí en el sitio web de Justicia de la Comisión Europea
  • Transferir a las organizaciones que forman parte de la protección de privacidad. Este es un marco que establece normas de privacidad para los datos enviados entre los Estados Unidos y los países de la UE. Se asegura de que esas normas sean similares a las usadas dentro del EEA. Se puede encontrar más información en el sitio web de la Comisión Europea de Justicia.

Comuníquese con nosotros si desea obtener más información sobre el mecanismo específico utilizado al transferir sus datos personales fuera del EEA.

SI ELIGE NO BRINDARNOS ESTA INFORMACIÓN

Es posible que necesitemos recopilar información personal por ley o en virtud de los términos de un contrato que tenemos con usted. Si elige no proporcionar esta información personal, eso puede retrasar o impedirnos cumplir con nuestras obligaciones. También puede significar que no podemos realizar servicios necesarios para ejecutar sus cuentas o servicios de negocio. Esto podría significar que podríamos tener que cancelar un producto o servicio que tiene con nosotros.

Cualquier recopilación de datos que es opcional será aclarada al momento de su recopilación.

Marketing

Podemos utilizar su información personal para informarle sobre productos y ofertas relevantes. Esto es lo que queremos decir cuando hablamos de ‘marketing’. La información personal que tenemos sobre usted está compuesta de lo que nos diga, y los datos que recopilamos cuando utiliza nuestros servicios o de terceros con quienes trabajamos. Solo podemos utilizar su información personal para enviarle mensajes de marketing si tenemos su consentimiento o un "interés legítimo". Que es cuando tenemos un negocio o razones comerciales para utilizar su información. No debe ser injustamente contra lo que es justo y se encuentra para su mejor beneficio. Puede pedirnos que detengamos el envío de mensajes de marketing, al comunicarse con nosotros en cualquier momento. Si cambia su mente puede actualizar sus opciones en cualquier momento comunicándose con nosotros.

CCTV

Cardtronics operar el circuito cerrado de televisión (CCTV) en y alrededor de las instalaciones y bienes Cardtronics para proporcionarle un entorno seguro para el personal, los visitantes y el público en general y también para proteger los bienes y activos CTUK. Operamos con CCTV para:

  • Disuadir a aquellos que tengan la intención criminal.
  • Ayudar en la prevención y detección del delito;
  • Facilitar la identificación, detención y enjuiciamiento de los delincuentes.
  • Supervisar la seguridad de edificios y vehículos CTUK;
  • Identificar problemas de movimiento del vehículo CTUK alrededor de los edificios.

SEGURIDAD DE DATOS

Hemos puesto en marcha las medidas de seguridad adecuadas para impedir que sus datos personales se pierdan por accidente, sean utilizados o se puedan acceder de manera no autorizada, alterada o divulgada. Además, podemos limitar el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otras terceras partes que tienen una necesidad comercial de saber. Solo procesarán sus datos personales conforme nuestras instrucciones y está sujeto a un deber de confidencialidad.

Hemos puesto en marcha procedimientos para tratar con cualquier sospecha de violación de datos personales y se le notificará al igual que a cualquier regulador aplicable de una infracción donde estamos legalmente obligados a hacerlo.

SUS DERECHOS LEGALES

Tiene el derecho a:

Solicitar una Copia de sus datos personales

Request access to your personal data (commonly known as a “data subject access request”). This enables you to receive a copy of the personal data we hold about you and to check that we are lawfully processing it. Contact details are below.


Solicitar la corrección de su información personal.

Esto le permite tener corregido cualquier dato incompleto o inexacto, aunque es posible que tengamos que verificar la exactitud de los nuevos datos que nos proporciona. Los detalles de contacto se detallan a continuación.


Solicitar la eliminación de sus datos personales.

Esto le permite que nos solicite eliminar o quitar datos personales donde no hay una buena razón para que continuemos procesándolo. También tiene el derecho de pedirnos que eliminar o eliminar sus datos personales donde ha ejercido su derecho a oponerse al procesamiento (ver a continuación), donde podemos haber procesado su información en forma ilícita o donde estamos obligados a eliminar sus datos personales para cumplir con la ley local. Tenga en cuenta, no obstante, que no siempre es posible cumplir con su solicitud de eliminación por motivos jurídicos específicos que se les notificará, en su caso, al momento de su solicitud.

Objetar el procesamiento de sus datos personales donde nos basamos en un interés legítimo (o aquellos de un tercero) y hay algo acerca de su situación particular que lo hace querer oponerse al procesamiento en este terreno, conforme considere que impacta sobre sus derechos y libertades fundamentales. También tiene el derecho de objetar donde estamos procesando sus datos personales para fines de marketing directo. En algunos casos, podremos demostrar que tenemos verdaderas razones legítimas para procesar su información que anula sus derechos y libertades. Los detalles de contacto se detallan a continuación.


Solicitar restricción del procesamiento de sus datos personales.

Esto permite que nos solicite suspender el procesamiento de sus datos personales en los siguientes escenarios: (a) si desea que indiquemos la exactitud de los datos; (b) donde nuestro uso de datos es ilegal, pero no desea que lo eliminemos; (c) donde se nos necesita para retener los datos, incluso si ya no los necesita indicar, ejercer o defender reclamos legales; o (d) ha objetado nuestro uso de su información, pero tenemos que verificar si tenemos motivos legítimos para utilizarlos. Los detalles de contacto se detallan a continuación.


Solicitar la transferencia de sus datos personales a usted mismo o a un tercero.

Nosotros le proporcionaremos a usted, o a un tercero que haya elegido, sus datos personales de forma estructurada, en general, en formato legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada que proporcionó inicialmente vía consentimiento para usar o donde utilizamos esa información para realizar un contrato con usted. Los detalles de contacto se detallan a continuación.


Retiro del Consentimiento

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento en donde nos basamos en el consentimiento para procesar sus datos personales. Sin embargo, esto no afectará a la legalidad de cualquier procesamiento realizado antes de retirar su consentimiento. Si retira su consentimiento, podríamos no proporcionarle determinados productos o servicios. Le avisaremos si este es el caso al momento en que retira su consentimiento. Los detalles de contacto se detallan a continuación.

CÓMO OBTENER UNA COPIA DE SU INFORMACIÓN

Puede acceder a su información personal al completar el formulario aquí o si nos escribe a la siguiente dirección:

Equipo de protección de datos Data Protection Team
Cardtronics UK Ltd,
PO Box 476,
Hatfield,
AL10 1DT

Vamos a responder solicitudes de acceso de personas en el plazo de 30 días.

CÓMO RECLAMAR

Háganos saber si no está satisfecho con la forma en que hemos utilizado su información personal. Puede comunicarse con nosotros al usar nuestro formulario en línea..

Asimismo, tiene el derecho a reclamar a la Oficina del Comisionado de Información. Todos los detalles de cómo hacerlo se encuentran en el sitio web del Comisionado de Información. Quisiéramos, no obstante, valorar la oportunidad de lidiar con sus preocupaciones antes de que se acerque a ICO, así que póngase en contacto con nosotros en la primera instancia.

CAMBIOS FUTUROS POSIBLES

Las leyes de privacidad de datos cambiarán el 25 de mayo de 2018. Estamos trabajando con nuestra industria para mejorar la forma de gestionar sus datos personales. Actualizaremos este aviso con los cambios pertinentes para el tratamiento de sus datos conforme esto ocurra.

Cookies

Para saber más sobre cómo utilizamos las cookies, consulte nuestro aviso de cookies.

Esta Política de Privacidad está vigente desde abril de 2018.